江西省：一体化综合信息系统上线启动

1月13日，江西人社一体化综合信息系统在南昌上线启动，标志着江西省人社公共服务进入“一网通办、全省通办”快车道。

江西省人社厅践行以人民为中心发展思想，针对跑多门跑多次、材料多反复交、时间长成本高等堵点问题，全面推进人社公共服务体系建设。通过“服务事项标准化、服务手段信息化、服务渠道多元化、服务能力专业化”“四化建设”，大力推动实现人社公共服务“一网通办、一卡（证）通办、全程网办、全省通办”，让服务对象办事“只跑一次”或“一次不跑”，实现“不进人社门、办好人社事”。

办理标准“八统一”。江西人社一体化综合信息系统上线运行，实现全省人社系统权力清单和公共服务事项清单的统一，做到事项的名称、类型、依据和编码“四级四同”，对其中主要面向企业和群众办事的195项权力事项和公共服务事项全部完成“八统一”标准化梳理，实现同一人社事项在主项名称、子项名称、设定依据、受理条件、办理材料、办理流程、办结时限、办事表单等八个方面的“全省统一”。同步开展“减证便民”，大力精简材料、优化流程。经过“八统一”标准化，申请材料平均精简48.3%、流程环节平均精简14.1%、办理时限平均压缩43%、办事表单平均精简17.8%。

群众办事“一窗受理”。充分利用江西省人社一体化综合信息系统，改造升级了企业职工和机关事业单位养老保险系统、城乡居民养老保险系统、公共就业服务系统、社保卡管理系统等4个业务系统并集成对接入网运行。并通过人社一体化系统，完成与全国统一的社会保险公共服务平台、江西省电子政务共享数据统一交换平台等部省平台的对接。及时订阅共享了公安、教育、民政等8个部门的32类数据，实现46类人社内部业务数据共享，真正实现业务通、数据通、材料通。推行“一窗受理”新模式，打破就业、社保、创贷等业务专窗的传统模式，实行“前台综合受理、后台分类办理、统一窗口出件”，让群众真正“进一门、到一窗、用一网、一次办”。目前已整合设立165个“一窗受理”综合窗口。自2019年12月全省上线试运行以来，首批60项就业、社保和社保卡类服务事项上线办理，累计办件量已超过1万件，系统总体运行平稳，群众跑腿次数明显减少，工作人员经办效率明显提高。

办理渠道“掌、网、端”。在优化实体窗口经办的同时，大力推进网上办事和掌上服务。目前，在厅门户网站“网上办事大厅”提供40项网上业务；在“赣服通”建设了“人社专区”，已提供59项掌上服务，通过手机端缴纳社保费4.1万笔、缴费金额2.2亿元。全省有64万名退休人员通过手机成功完成养老保险待遇领取资格确认。同时，积极提升12333电话咨询服务能力，扩展了电话服务功能，全省12333电话咨询服务人员扩增到117人，全年电话咨询服务量达到1300万人次，同比增长15%，电话接通率明显提升。（赣仁轩）