浙江湖州：个人社保业务“不见面办” 疫情期内服务持续档

线上办理全天候

结合疫情期间群众需求和“最多跑一次改革”内容，开发湖州人社业务“不见面办”小助手，重新梳理社保业务“网上办”“掌上办”操作指南45项，并将常见政策和知识问答6大类44条，以及相关政策缴费标准分别汇总集合成二维码，第一时间通过微信公众号向社会公布，实现高频事项“7*24”全天候不间断线上办理。

电话代办更贴心

2月3日起，暂停业务大厅各类业务办理。工作日期间，安排工作人员值班，对部分社保业务实行代办理。灵活就业人员可电话登记办理参保登记中断业务，工作人员直接办理。参保单位可电话提出工伤登记备案申请，将申报材料通过快递等方式提交。

提前约和延后办解人优

对于确实需到现场办理事项的企业和群众，实行提前电话咨询预约，安排工作人员现场服务。此外，对于暂时不影响社保权益、不急需办理的业务，如未到办理退休时间点的社保关系转入转出，灵活就业人员参保、停保、退费业务等，允许疫情解除后三个月内办理完成，确保群众无后顾之忧。

正常待遇保障不中断

疫情期间，对于未能及时办理新增退休人员申报的，可以延期办理，次月起补发养老金。生活困难急需办理退休人员可通过电话预约或将材料寄送至市社保中心进行办理。对于待遇领取人员未按期办理资格认证的，不暂停待遇的发放。按时足额发放18.5万企业退休职工养老待遇，并做好离退休人员疫情防护宣传工作。